Коммуникации ООО «ВИП-МАСТЕР» проложены в коллекторах: «Донской», «Новый Донской», «Андреевский», «Лужники» и «Нибо-Наука». Потребитель перестал выполнять договорные обязательства по оплате услуг ГУП «Москоллектор» по эксплуатации коллекторов, игнорируя неоднократные предупреждения Управления по работе с потребителями и из месяца в месяц накапливая задолженность.

Согласно утвержденному на предприятии регламенту, управление по работе с потребителями ГУП «Москоллектор» инициирует процедуру расторжения договора в одностороннем порядке в случае неоплаты потребителем-должником оказанных предприятием услуг в течение трёх расчётных месяцев.

Работы по отсечению коммуникаций были проведены 8 августа 2018 года в коллекторах ГУП «Москоллектор»: «Новый Донской», «Нибо-Наука» и «Восточный Луч». Совокупная протяжённость отсеченных кабельных линий потребителя-должника в коллекторах предприятия составила

2 824 погонных метра.

Начиная с 2014 года силами ГУП «Москоллектор» были проведены работы по отсечению коммуникаций 57 потребителей-должников на общую протяженность порядка 280 километров.