Согласно утвержденному на предприятии регламенту, управление по работе с потребителями ГУП «Москоллектор» инициирует процедуру расторжения договора в одностороннем порядке в случае неоплаты потребителем-должником оказанных предприятием услуг в течение трёх расчётных месяцев.

Коммуникации АО «Связь» в коллекторах: «Старокалужский», «Ленинский 83», «Ст.Мичуринский», «Ленинградский-2», «Ленинградский-1», «Башиловский» и «Сущевский» были отсечены, так как акционерное общество «Связь» перестало выполнять договорные обязательства по оплате услуг ГУП «Москоллектор» по эксплуатации коллекторов, игнорируя неоднократные предупреждения управления по работе с потребителями и из месяца в месяц накапливая задолженность.

Работы по отсечению коммуникаций были завершены 25 сентября. Протяженность отсеченных кабельных линий потребителя-должника в коллекторах предприятия составила 12 335 метров.

Также 25 сентября были отсечены коммуникации ООО «Автодорцентр» в коллекторе ГУП «Москоллектор» «Волоколамский». Протяженность отсеченной кабельной линии потребителя-должника в коллекторе предприятия составила 3 670 метров.

Начиная с 2014 года силами ГУП «Москоллектор» были проведены работы по отсечению коммуникаций 63 потребителей-должников на общую протяженность порядка 303 километров. Работы по данному направлению носят регулярный характер и будут продолжены в отношении неблагонадежных потребителей услуг предприятия.