С 2014 года в ГУП «Москоллектор» реализуется комплексный подход к работе с предприятиями – потребителями услуг «Москоллектора» — владельцами коммуникаций, проложенных в подземных объектах коллекторного хозяйства. С целью всестороннего охвата этой работы в ГУП было даже организовано специальное Управление по работе с потребителями. Согласно разработанному регламенту, Управление инициирует процедуру расторжения договора в одностороннем порядке в случае неоплаты потребителем-должником оказанных предприятием услуг в течение трёх расчётных месяцев.

В отношении потребителя-должника ООО «ТИТ» было вынесено решение арбитражного суда о демонтаже коммуникаций этого предприятия в коллекторах ГУП «Москоллектор»: «Таганский», «Спартаковская площадь», «Калининский» и «Саввинский». 24 июля 2018 года работы по демонтажу коммуникаций были проведены. Совокупная протяжённость отсеченных и демонтированных кабельных линий составила 3 530 метров.

Коммуникации ООО «ТИТ» проложены в коллекторах: «Астаховский», «Спартаковская площадь», «Таганский», «Калининский», «Чайковский», «Ружейный», «Саввинский» и «Арбат». Потребитель перестал выполнять договорные обязательства по оплате услуг ГУП «Москоллектор» по эксплуатации коммуникационных коллекторов.

Начиная с 2014 года силами ГУП «Москоллектор» были проведены работы по отсечению коммуникаций 55 потребителей-должников на общую протяженность порядка 261 км. Такого рода работы в отношении неблагонадежных потребителей услуг предприятия будут продолжены.